Zichtbare pixels in het drukwerk

Het maken van een huisstijl en design dat past bij het nieuwe imago van je klant is een leuke uitdaging. Je hebt gedurende een periode van enkele weken meerdere keren met het team aan tafel gezeten om de juiste feel and vibe vast te leggen, de juiste kleuren te vinden en een ontwerp te creëren waar de klant zich in thuis voelt. Het eindresultaat ziet er strak en energiek uit en jullie zijn allemaal tevreden. De volgende stap is het ontwerpen van de beursstand en promotiemateriaal. Als je dit klaar hebt stuur je de bestanden naar je klant zodat deze alles kan bestellen.

Vector versus raster

Het was een oprechte fout. Je had het ontwerp in een aantal verschillende formats gemaakt en opgeslagen, zodat het op verschillende plekken gebruikt kon worden. En je hebt je klant het bestand met het uiteindelijke ontwerp gemaild zodat die diens modulaire beursstand kan laten bouwen. Maar wat je niet zag was dat je per ongeluk niet de vector file, maar het raster-based bestand hebt gestuurd. Als gevolg daarvan komt de stand, die 5 bij 3 meter is, met grote zichtbare pixels uit de printer. En dat is absoluut niet de bedoeling.

De gevolgen

Uiteindelijk heeft de klant een succesvolle herlancering, maar dat ging niet zonder slag of stoot. Direct na het ontdekken van de fout belt hij jou boos op. De stand moet opnieuw gedrukt worden, waardoor de bouw vertraging oploopt en een spoedklus wordt. De extra kosten bedragen bijna 20.000 euro, een rekening waar hij jou voor aansprakelijk stelt. Omdat jij deze financiële reserves niet hebt, en je bij ons verzekerd bent, bel jij ons direct voor hulp. Want jij hebt een beroepsaansprakelijkheidsverzekering, en het gaat hier om een oprechte fout waar jij wel een claim voor krijgt. Nadat jij die bij ons hebt ingediend, handelen wij de verdere financiële zaken af. Zo kun jij je verder focussen op het versturen van het juiste bestand, en het herstellen van het vertrouwen van je klant.

Wil je meer weten over de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Hiscox? We helpen je graag!

Aan deze voorbeelden kunnen geen rechten worden ontleend. De exacte dekking hangt af van de specifieke omstandigheden van het specifieke geval en de specifieke polis.